Vaga Remota: Relacionamento com o Cliente na Sami
SOBRE A VAGA
Quer fazer parte de uma empresa que está revolucionando o sistema de saúde no Brasil? A Sami usa tecnologia para tornar a saúde mais acessível, humana e simples — e para isso precisa de pessoas que pensem grande, que queiram desafiar o status quo todos os dias.
Se você gosta de trabalhar com autonomia, em um ambiente inovador e com as principais tecnologias do mercado, essa vaga de Analista de Relacionamento com o Cliente 100% remoto é para você!
RESPONSABILIDADES
- Atendimento direto e multicanal aos membros da Sami (telefone, WhatsApp, e-mail);
- Domínio dos sistemas e processos de Customer Experience (CX);
- Manter bom relacionamento com as áreas internas para tratar as demandas;
- Ter atenção e olhar analítico para resolver desde as questões mais simples até as mais complexas;
- Participar ativamente da identificação e da visibilidade dos problemas trazidos pelos membros, colaborando para melhorias constantes.
REQUISITOS
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior em atendimento simultâneo via multicanais, preferencialmente em empresas de saúde;
- Habilidade para lidar com reclamações e conflitos;
- Excelente comunicação verbal e escrita em português;
- Agilidade no atendimento simultâneo;
- Senso de urgência e proatividade.
BENEFÍCIOS
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Refeição/Alimentação flexíveis no cartão Flash;
- Auxílio Home Office mensal;
- Auxílio para compra de cadeira ergonômica;
- Auxílio creche para mamães samers;
- Day Off de Aniversário;
- Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
- Wellhub (gympass) — convênio com academias pelo Brasil;
- Wellz — terapia semanal e conteúdos para saúde mental;
- Plataforma Sami Hub com mais de 100 cursos para seu desenvolvimento;
- Convênio com SESC.
POR QUE TRABALHAR NA SAMI?
Na Sami, você fará parte de um time que acredita na transformação da saúde por meio da inovação e do cuidado humanizado. Aqui, autonomia e espaço para crescer andam juntos com um ambiente que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores.
Se você quer trabalhar de casa, com registro em carteira e fazer parte de uma empresa que pensa grande, essa é a sua chance!