Suporte ao cliente com ou sem experiência
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Atendente de Suporte ao Cliente apaixonado por tecnologia, comunicação e aprendizado contínuo. O profissional será o ponto de contato direto com nossos clientes, auxiliando com dúvidas, problemas e garantindo que todos tenham uma experiência positiva na plataforma.
Esta é uma oportunidade para quem gosta de resolver problemas, aprender rápido e evoluir junto com a empresa, trabalhando em um ambiente 100% remoto, com liberdade para atuar de qualquer lugar, mantendo produtividade e organização.
Responsabilidades
- Realizar contato inicial com clientes e potenciais clientes, oferecendo um atendimento acolhedor e eficiente.
- Fornecer suporte humanizado e personalizado, garantindo clareza e objetividade em todas as interações.
- Analisar e compreender dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
- Oferecer soluções detalhadas e orientações precisas, adequadas a cada situação.
- Tornar-se especialista na plataforma, conhecendo todas as funcionalidades e recursos disponíveis.
- Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução.
- Participar de treinamentos e atualizações, mantendo-se sempre atualizado sobre novas funcionalidades e tendências do mercado digital.
Requisitos
- Boa comunicação e escrita em português.
- Organização e comprometimento para gerenciar tarefas de forma eficiente.
- Calma e cordialidade nos atendimentos, mesmo sob pressão.
- Adaptabilidade ao trabalho remoto, com autodisciplina e produtividade.
- Ambiente de trabalho adequado (notebook/computador e internet estável).
- Capacidade de trabalho em equipe e colaboração.
- Afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novas ferramentas.
- Curiosidade e iniciativa para aprendizado contínuo.
Benefícios
- Salário: R$ 2.352,09
- Assistência médica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Trabalho remoto.
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