Atendimento e Suporte ao cliente
Se você ama trabalhar com pessoas, gosta de tecnologia e deseja crescer em um ambiente criativo e dinâmico, essa vaga pode ser a oportunidade que você esperava! A Silhouette Experts está em busca de um(a) Atendimento e Suporte ao Cliente, com atuação 100% remota.
Neste cargo, o profissional será responsável por garantir que cada interação com o cliente seja uma oportunidade de sucesso criativo, inspirando e orientando no uso das máquinas e softwares Silhouette. Trata-se de uma vaga com contratação PJ, jornada em horário comercial e oportunidade real de crescimento.
Sobre a Silhouette Experts
A Silhouette Experts nasceu para transformar a experiência criativa dos usuários da marca Silhouette, oferecendo suporte técnico e criativo de alta qualidade. Nossa missão é inspirar pessoas a explorarem ao máximo suas máquinas, softwares e possibilidades, sempre com um atendimento humanizado, ágil e eficiente.
Aqui, valorizamos a autonomia, a organização e a criatividade, incentivando cada membro do time a crescer e construir processos junto com a empresa.
Atividades do cargo
O Atendimento e Suporte ao Cliente será responsável por:
• Prestar suporte técnico e criativo a clientes, orientando sobre máquinas e softwares Silhouette;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, fornecendo soluções eficazes;
• Educar e inspirar os clientes, mostrando novas formas de explorar os equipamentos;
• Registrar e documentar interações em sistemas de atendimento;
• Atender chamados via chat, e-mail e telefone, com foco na resolução ágil e humanizada;
• Manter-se atualizado sobre atualizações e novos recursos dos produtos;
• Criar e sugerir materiais de apoio (FAQs, tutoriais, guias) para a base de conhecimento;
• Reportar tendências, feedbacks e pontos de melhoria para a equipe e liderança.
Requisitos e perfil desejado
Obrigatórios:
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
• Domínio de ferramentas Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Meet e Gmail);
• Noções de Excel/Planilhas para organização e análises simples;
• Clareza, empatia e objetividade na comunicação (escrita e verbal);
• Excelente organização e autonomia para trabalho remoto;
• Disponibilidade para início imediato e jornada em horário comercial.
Diferenciais:
• Vivência com implantação de sistemas;
• Experiência ou familiaridade com soluções de meios de pagamento/serviços financeiros;
• Perfil naturalmente empático e criativo.
Modelo de trabalho
• Atuação 100% remota (home office);
• Jornada: disponibilidade integral em horário comercial;
• Tipo de contratação: PJ (Pessoa Jurídica);
• É necessário possuir computador próprio, fones de ouvido e internet estável.
Salário e benefícios
A Silhouette Experts oferece remuneração compatível com o mercado e voltada para profissionais criativos que buscam evolução.
• Salário fixo: R$ 2.200,00
• Plano de carreira com oportunidades reais de crescimento;
• Ambiente de trabalho criativo, colaborativo e orientado a resultados;
• Participação em treinamentos e acesso a novos conhecimentos sobre máquinas e softwares Silhouette.
Por que trabalhar na Silhouette Experts?
Aqui, cada atendimento é mais do que suporte: é inspiração. Você fará parte de um time que valoriza a autonomia, o aprendizado e a inovação, com espaço para construir processos e crescer junto com a empresa.
Se você gosta de desafios, tem paixão por ajudar pessoas e quer unir atendimento, criatividade e tecnologia, essa vaga é para você.