Geral

Atendente de SAC – Salário: R$ 2.064,00 reais

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A empresa está em busca de profissionais dedicados para atuar como Atendente de Pós-Venda, trabalhando em regime home office e oferecendo suporte de alta qualidade aos clientes.

Sobre a Vaga

O objetivo do cargo é atender clientes e realizar demandas relacionadas ao pós-venda, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Entre as principais atividades estão cancelamentos, remarcações, esclarecimento de dúvidas sobre embarque e acompanhamento de solicitações, sempre prezando pela cordialidade e agilidade.

O profissional será responsável por atuar como ponto de contato direto com os clientes, oferecendo soluções rápidas e precisas, registrando todas as informações de atendimento no sistema e garantindo que cada demanda seja resolvida de forma satisfatória. A posição exige atenção aos detalhes, organização e capacidade de priorizar solicitações em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

    • Atendimento online via chat e voz, solucionando dúvidas e demandas dos clientes;
    • Identificação das necessidades dos clientes e direcionamento adequado das solicitações;

    • Oferta de soluções e informações claras, garantindo a satisfação do cliente;

  • Registro e atualização de informações de atendimento no sistema;
  • Manutenção de uma comunicação cordial e profissional em todas as interações;
  • Colaboração com outros membros da equipe para melhorar processos e procedimentos;
  • Participação em treinamentos e reuniões periódicas para alinhamento de procedimentos e atualização de informações.

Informações Adicionais

  • Local de Trabalho: Home Office;
  • Carga Horária: 6h15 por dia, com 15 minutos de descanso;
  • Escala: 6×1, com folgas alternadas;
  • Salário: R$ 2.064,00;
  • Regime de Contratação: CLT.

Benefícios

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Auxílio home office para estrutura e internet;
  • Ajuda de custo adicional;
  • Plano de saúde e plano odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Passe de ginástica (Gympass ou equivalente);
  • Auxílio creche;
  • Descontos em transporte público e farmácias;
  • Convênio com SESC;
  • Day Off no mês de aniversário.

Requisitos e Formação

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Experiência mínima de 1 ano em turismo ou hotelaria;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Experiência com sistemas de atendimento, como Zendesk (desejável);
  • Habilidade para trabalhar em equipe, proatividade, capacidade analítica, atenção aos detalhes e comprometimento com qualidade no atendimento;
  • Experiência com plataformas omnichannel será um diferencial.

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