Agente de Atendimento e Vendas – Velinn Hotel
No Velinn Hotel, acreditamos que cada detalhe faz a diferença e que o verdadeiro sucesso de uma hospedagem está na experiência que proporcionamos aos nossos hóspedes. Estamos em busca de um(a) Agente de Atendimento e Vendaspara compor nossa equipe e contribuir com um atendimento caloroso, ágil e eficiente, aliado à habilidade de identificar oportunidades de negócio e transformar contatos em vendas.
Se você gosta de se comunicar, é movido(a) por desafios, tem energia para lidar com diferentes perfis de clientes e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor, essa vaga é para você!
O que você vai fazer no dia a dia:
Nesta função, você será o primeiro contato de muitos clientes com o Velinn Hotel, desempenhando um papel essencial para transmitir confiança e credibilidade. Entre suas principais atividades, destacam-se:
Recepção e atendimento personalizado: receber hóspedes com simpatia e profissionalismo, transmitindo a essência da hospitalidade Velinn.
Atendimento multicanal: interagir com clientes presencialmente, por telefone, e-mail e redes sociais, garantindo respostas rápidas e claras.
Vendas consultivas: apresentar nossos pacotes de hospedagem, promoções e serviços adicionais, entendendo as necessidades de cada cliente para oferecer soluções sob medida.
Gestão de reservas: realizar cotações, registrar reservas, confirmar estadias e gerenciar alterações no sistema de forma organizada e precisa.
Pós-venda e fidelização: acompanhar o cliente após a estadia, buscando feedback e incentivando futuras reservas.
Apoio em campanhas comerciais: participar de ações promocionais, feiras e eventos quando necessário, representando a marca Velinn.
Requisitos para se destacar:
Ensino médio completo (graduação ou curso técnico em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins é um diferencial). Experiência prévia com atendimento e vendas, preferencialmente em hotéis, pousadas ou agências de turismo. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociar e encantar clientes. Perfil proativo, organizado e orientado para resultados. Conhecimentos de informática, pacote Office e sistemas de reservas (CM, OTAs, etc.). Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
O que oferecemos:
Salário compatível com o mercado. Comissão atrativa sobre vendas realizadas. Benefícios (informados na entrevista). Treinamentos internos para aprimoramento profissional. Ambiente de trabalho colaborativo, com equipe unida e comprometida. Possibilidade de crescimento dentro da rede Velinn.
Por que trabalhar conosco?
Fazer parte do Velinn Hotel é trabalhar em um local que valoriza pessoas, tanto clientes quanto colaboradores. Aqui, cada membro da equipe tem voz, e novas ideias são sempre bem-vindas. Valorizamos o espírito de equipe, o comprometimento e a busca constante pela excelência no atendimento. Nosso objetivo é criar memórias únicas para nossos hóspedes e, para isso, contamos com profissionais que compartilham dessa mesma paixão.
Se você é apaixonado(a) por atendimento e vendas, gosta de se conectar com pessoas e quer fazer parte de um time que valoriza o seu talento, envie seu currículo agora e venha viver essa experiência conosco.
Como participar do processo seletivo:
• Encaminhe seu currículo através do e-mail: adm@velinn.com