AGENTE DE ATENDIMENTO VIA CHAT E EMAIL – REMOTO (5 VAGAS) Home Office

Detalhes da Vaga:

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A proposta deste site de empregos no Brasil é criar um espaço simples, eficiente e acessível para quem está em busca de trabalho e também para quem está contratando. Sabemos como o processo de recrutamento pode ser desafiador, e por isso oferecemos uma plataforma pensada para facilitar esse caminho.

O mercado brasileiro é grande e diverso, com diferentes perfis profissionais e realidades regionais. Nosso objetivo é atender essas necessidades, conectando talentos às oportunidades certas.

Aqui, os candidatos podem buscar vagas alinhadas com sua experiência, habilidades e interesses. De forma rápida e prática, é possível se candidatar e se aproximar do emprego ideal.

Função: AGENTE DE ATENDIMENTO VIA CHAT E EMAIL - REMOTO

Informações Gerais:

SOBRE A EMPRESA:

Fundada com a missão de transformar a experiência do cliente por meio da tecnologia e da empatia, a nossa empresa se destaca no cenário nacional por seu compromisso com a excelência no atendimento digital. Com um time apaixonado por pessoas e movido por inovação, temos como propósito principal criar conexões reais entre empresas e consumidores por meio de canais ágeis, acessíveis e eficientes.

Valorizamos a inclusão, o respeito e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que prioriza o bem-estar, a autonomia e a performance. Nossos processos são transparentes, nossas lideranças são acessíveis e nossos resultados são fruto da colaboração constante. Acreditamos que o sucesso de um bom atendimento começa com a valorização de quem está do outro lado da tela: o agente.

Com foco em excelência operacional e alta performance, prestamos serviços para empresas de diversos segmentos, sempre com a preocupação de oferecer respostas humanizadas, resolutivas e com empatia. Nosso time de atendimento é o coração da empresa, e cada colaborador tem um papel essencial na jornada do cliente.

SOBRE O CARGO: AGENTE DE ATENDIMENTO VIA CHAT E E-MAIL (REMOTO)

O cargo de Agente de Atendimento via Chat e E-mail é ideal para profissionais que gostam de lidar com pessoas, possuem boa comunicação escrita e buscam uma oportunidade de trabalho remoto com estabilidade, crescimento e propósito.

Você será responsável por interagir com os clientes através dos canais digitais (chat e e-mail), esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas. Diferente de um atendimento robótico e automatizado, o nosso atendimento é pautado em empatia, compreensão e foco na solução.

O profissional ideal para essa posição é alguém atento, organizado, que saiba interpretar bem as demandas escritas dos usuários e oferecer respostas coerentes, respeitosas e eficazes. É essencial ter disciplina para trabalhar de casa, responsabilidade para cumprir metas e um olhar atento ao detalhe. O trabalho é 100% remoto, com jornada compatível ao mercado e ferramentas digitais para apoiar seu dia a dia.

SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES:

SOBRE A EMPRESA:

Fundada com a missão de transformar a experiência do cliente por meio da tecnologia e da empatia, a nossa empresa se destaca no cenário nacional por seu compromisso com a excelência no atendimento digital. Com um time apaixonado por pessoas e movido por inovação, temos como propósito principal criar conexões reais entre empresas e consumidores por meio de canais ágeis, acessíveis e eficientes.

Valorizamos a inclusão, o respeito e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho remoto que prioriza o bem-estar, a autonomia e a performance. Nossos processos são transparentes, nossas lideranças são acessíveis e nossos resultados são fruto da colaboração constante. Acreditamos que o sucesso de um bom atendimento começa com a valorização de quem está do outro lado da tela: o agente.

Com foco em excelência operacional e alta performance, prestamos serviços para empresas de diversos segmentos, sempre com a preocupação de oferecer respostas humanizadas, resolutivas e com empatia. Nosso time de atendimento é o coração da empresa, e cada colaborador tem um papel essencial na jornada do cliente.

SOBRE O CARGO: AGENTE DE ATENDIMENTO VIA CHAT E E-MAIL (REMOTO)

O cargo de Agente de Atendimento via Chat e E-mail é ideal para profissionais que gostam de lidar com pessoas, possuem boa comunicação escrita e buscam uma oportunidade de trabalho remoto com estabilidade, crescimento e propósito.

Você será responsável por interagir com os clientes através dos canais digitais (chat e e-mail), esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas. Diferente de um atendimento robótico e automatizado, o nosso atendimento é pautado em empatia, compreensão e foco na solução.

O profissional ideal para essa posição é alguém atento, organizado, que saiba interpretar bem as demandas escritas dos usuários e oferecer respostas coerentes, respeitosas e eficazes. É essencial ter disciplina para trabalhar de casa, responsabilidade para cumprir metas e um olhar atento ao detalhe. O trabalho é 100% remoto, com jornada compatível ao mercado e ferramentas digitais para apoiar seu dia a dia.

SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atender usuários via chat e e-mail de forma cordial, clara e objetiva;
• Registrar informações relevantes dos atendimentos;
• Solucionar dúvidas, redirecionar demandas e realizar acompanhamentos;
• Manter o padrão de qualidade no atendimento conforme diretrizes da empresa;
• Trabalhar em equipe, mesmo em formato remoto, com colaboração e proatividade;
• Cumprir metas de produtividade e satisfação do cliente.

Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego

A entrevista é aquele momento especial em que você pode mostrar quem realmente é e porque merece a vaga dos seus sonhos. Para te ajudar a se preparar e arrasar, reuni algumas dicas práticas que vão fazer toda a diferença no seu desempenho.

Prepare-se com Cuidado

Conheça bem a empresa
Antes de tudo, dedique um tempo para entender o que a empresa faz, qual é sua missão, seus valores e o ambiente onde você pode trabalhar. Pesquisar as últimas notícias e projetos ajuda você a entender melhor o contexto e demonstra interesse durante a conversa.

Entenda a vaga a fundo
Leia com atenção o que o anúncio da vaga pede. Procure identificar quais habilidades e experiências são essenciais e pense em exemplos da sua vida profissional que mostrem que você tem exatamente o que eles procuram.

Pesquise sobre quem vai te entrevistar
Se souber quem será seu entrevistador, dá uma olhadinha no perfil dele nas redes profissionais. Assim, você consegue se preparar para o estilo da conversa e até criar uma conexão mais natural na hora.

Conheça a Si Mesmo

Revise seu currículo com carinho
Tenha claro para você cada experiência, habilidade e conquista listada no seu currículo. Isso te ajuda a falar com confiança e mostrar sua trajetória de forma organizada.

Pense nos seus pontos fortes e também nos que precisa melhorar
Saber reconhecer suas qualidades e desafios é sinal de maturidade. Prepare histórias que mostrem como você usou seus pontos fortes e enfrentou dificuldades.

Tenha clareza sobre seus objetivos
Refletir sobre o que você quer para sua carreira ajuda a demonstrar foco e propósito na entrevista. Saiba como a vaga está alinhada com seus planos.

Pratique para se Sentir Seguro

Simule a entrevista com alguém que você confia
Pedir para um amigo ou familiar te fazer perguntas comuns ajuda a treinar respostas e reduzir a ansiedade.

Prepare um resumo simples sobre sua trajetória
Pense em como contar sua história profissional de forma clara e objetiva, destacando o que você mais valoriza e o que te atrai na vaga.

Capriche na apresentação pessoal
Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e que faça você se sentir confortável e confiante. A primeira impressão é muito importante.

Durante a Entrevista

Seja pontual e mostre respeito
Chegar um pouco antes do horário marcado demonstra comprometimento e respeito pelo tempo de quem vai te entrevistar.

Mantenha a calma e a cordialidade
Respire fundo, sorria e faça contato visual. Trate todos com gentileza, desde a recepção até o entrevistador.

Comunique-se com clareza e objetividade
Responda às perguntas de forma direta, evitando respostas muito longas. Use a linguagem corporal a seu favor: mantenha uma postura aberta, gesticule naturalmente e demonstre entusiasmo.

Demonstre interesse verdadeiro
Faça perguntas relevantes sobre a empresa, a equipe e a função. Isso mostra que você está realmente interessado e quer entender como pode contribuir.

Agradeça ao final da conversa
Sempre termine agradecendo pela oportunidade e pelo tempo dedicado a você.

Depois da Entrevista

Envie um e-mail de agradecimento
Um contato rápido reforçando seu interesse e agradecendo pela chance pode fazer você se destacar.

Se não receber retorno, faça um acompanhamento educado
Esperar alguns dias é normal, mas mandar uma mensagem gentil perguntando sobre o andamento do processo mostra proatividade.

Reflita sobre seu desempenho
Independente do resultado, pense no que deu certo e no que pode melhorar para as próximas entrevistas.

Dicas Extras para Você se Destacar

• Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para contar suas histórias de forma organizada e clara.
• Destaque resultados e conquistas com dados concretos, quando possível.
• Mostre que você é uma pessoa proativa, que resolve problemas e sabe trabalhar em equipe.
• Seja sempre autêntico, revelando sua personalidade sem perder o profissionalismo.

Lembre-se: entrevista é uma conversa para mostrar que você é a pessoa certa para aquela vaga. Prepare-se, seja você mesmo e vá com confiança. Boa sorte!

Local: Belo Horizonte

Salário: R$ 2.130 a R$ 2.300

Benefícios: Vale alimentação, vale refeição, assistência medica.

Requisitos: Ensino médio completo