Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente na modalidade Remoto na Gupy

Atividades e Responsabilidades realizadas por o(a) profissional que ocupar o cargo:

Atender os clientes e candidatos em suporte que nos procuram com dúvidas sobre a plataforma Gupy;

Dar orientações sobre o melhor uso da plataforma, proporcionando aprendizado ao atender;

Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade do atendimento;

Analisar as demandas de forma critica e propor melhorias e insights para o produto da Gupy e para a liderança;

Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;

Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;

 

Mais sobre a Gupy:

Há 9 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas!

 

Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria. Somos apoiados pela Endeavor — inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por três anos consecutivos! Demais, né?

 

Em 2022, recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood.

O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em umastartup brasileira fundada por mulheres!

 

Hoje temos 5 grandes produtos, venha conhecer:Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa, Clima e Engajamento e Performance e Desempenho.

 

Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil!
Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo: o GupyHub. Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail);
• Excelente comunicação escrita e oral.
• Experiencia Prévia em atendimento de suporte B2B
  Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Service/Salesforce, Movidesk ou Intercom.

Local: Remoto – Todo País

Salário: Compatível com o mercado (CLT).Investigar possíveis inconsistências na plataforma Gupy, com foco na resolução dos chamados (tickets).

Benefícios:

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
  Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;

CANDIDATAR-SE: https://vempra.gupy.io/jobs/9798769?jobBoardSource=gupy_public_page