Assistente de Suporte (4 vagas)
Se você é o tipo de pessoa engajada por transformação, inovação e tecnologia, essa pode ser a sua chance de crescer em um ambiente dinâmico e criativo! A tgid está contratando para a posição de Assistente de Suporte, com vagas no período comercial e noturno, em modelo CLT.
A tgid nasceu com o propósito de ajudar empreendedores a tirar seus projetos do papel, atuando no modelo Venture Building e contando com uma equipe experiente no mercado de startups. Atualmente, a holding apoia o desenvolvimento de seis startups promissoras: Desconfie Já, Logtrack, Level, SafeWay, Arckpay e Blbrokers.
Trabalhar aqui é ter liberdade criativa, autonomia e o espaço para aprender e compartilhar ideias em um ambiente de constante transformação.
Atividades do cargo
O Assistente de Suporte será responsável por:
• Atender clientes por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação, prestando suporte técnico;
• Identificar, registrar e descrever problemas técnicos relatados pelos clientes;
• Resolver questões básicas de acordo com scripts predefinidos ou direcionar casos mais complexos para os próximos níveis de atendimento;
• Retornar ao cliente com informações e prazos sobre os chamados;
• Manter histórico atualizado das interações e soluções;
• Apoiar na atualização de manuais, documentos e materiais de suporte;
• Orientar clientes sobre o uso adequado de produtos e serviços, garantindo melhor aproveitamento.
Requisitos e perfil desejado
Obrigatórios:
• Conhecimentos básicos em informática e sistemas operacionais;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• Proatividade e espírito colaborativo.
Diferenciais:
• Conhecimento básico em soluções de meios de pagamento e serviços financeiros;
• Experiência com implantação de sistemas;
• Formação técnica ou superior em andamento em áreas como Administração, Marketing ou Gestão Comercial.
Modelo de trabalho e escala
São 4 vagas disponíveis:
• 2 vagas noturnas, com escala intercalada e adicional noturno;
• 2 vagas no horário comercial, em escala 6×1.
Salário e benefícios
A tgid oferece um pacote compatível com o mercado e alinhado ao bem-estar e desenvolvimento do colaborador.
• Salário fixo: R$ 2.500,00
• Adicional noturno (para as vagas do período da noite);
• Vale alimentação ou refeição;
• Ajuda de custo para Home Office;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Acesso a treinamentos internos e certificações;
• Parcerias com startups do ecossistema da tgid.
Por que trabalhar na tgid?
Na tgid, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente inovador, que respira transformação digital e fomenta a criatividade. Aqui, valorizamos a diversidade, o aprendizado contínuo e o crescimento de cada membro do time.
Se você gosta de inovação, tecnologia e tem paixão por ajudar clientes, venha transformar e crescer com a gente.