Suporte ao Cliente Home Office: CLT + Cartão iFood de R$ 1.050 + Vale-Refeição
Se você está em busca de uma vaga remota em uma empresa inovadora, com foco em tecnologia e crescimento, essa pode ser a oportunidade ideal. A Convenia, referência em soluções para gestão de RH e Departamento Pessoal, está contratando profissionais para a função de Suporte ao Cliente. A vaga é no regime CLT, com atuação 100% home office e um pacote completo de benefícios.
A empresa busca pessoas comprometidas, com boa comunicação e interesse por atendimento, tecnologia e melhoria contínua. O foco do cargo é garantir uma experiência de suporte eficiente e acolhedora para todos os clientes da plataforma.
Sobre a Convenia
A Convenia é uma das principais HR Techs do Brasil, oferecendo soluções que simplificam rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, como admissão digital, gestão de férias, envio de holerites, benefícios e muito mais. Com um ambiente dinâmico e voltado à inovação, a empresa valoriza profissionais que pensam diferente, gostam de aprender e querem crescer junto com o negócio.
Principais atividades
Na função de Suporte ao Cliente, você será responsável por:
- Atender clientes por e-mail, chat ou telefone, com foco na resolução rápida e eficiente das demandas;
- Identificar dúvidas, dificuldades ou falhas e direcionar soluções adequadas com empatia e clareza;
- Utilizar ferramentas internas, como sistemas de atendimento e planilhas, para registrar interações e atualizar informações;
- Colaborar com as demais áreas para propor melhorias e repassar feedbacks estratégicos;
- Manter a documentação de processos de atendimento atualizada, garantindo padronização e autonomia no suporte;
- Contribuir para o atingimento das metas de atendimento, como tempo médio de resposta, satisfação do cliente e retenção de chamados.
- Requisitos e perfil desejado
Para se candidatar, é importante atender aos seguintes requisitos:
- Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial);
- Conhecimento intermediário em ferramentas como Word, Excel e Outlook;
- Boa comunicação escrita e verbal, com foco em clareza, empatia e objetividade;
- Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou suporte técnico;
- Facilidade para trabalhar com autonomia, organização e foco em resultados;
Modelo de trabalho
A atuação será em modelo 100% remoto, com contratação formal em regime CLT. A Convenia oferece toda a estrutura necessária para o desempenho das atividades à distância, incluindo treinamentos, acompanhamento e integração digital.
Mesmo fora do escritório, o profissional contará com um ambiente de trabalho colaborativo, moderno e com oportunidades reais de desenvolvimento.
Benefícios oferecidos
A Convenia disponibiliza um pacote completo de benefícios, voltado ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida do colaborador:
- R$ 1.050 mensais via cartão Ifood, distribuídos da seguinte forma:
• R$ 400 em refeição/alimentação
• R$ 50 para auxílio home office (com flexibilidade de uso)
• R$ 600 em saldo livre com função crédito - Plano de saúde Seguros Unimed (sem coparticipação)
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Acesso à Pipo Saúde para gestão e dúvidas sobre plano de saúde
- Wellhub (antigo Gympass)
- Clube de descontos Kaledo
- Plataforma de bem-estar emocional Zenklub
- Consultoria financeira com a Unit
- Parcerias com Creditas (empréstimo consignado e adiantamento salarial)
- Auxílio-creche
- Day Off no dia do aniversário
Por que trabalhar na Convenia?
Se você busca uma carreira com propósito, deseja aprender constantemente e quer contribuir com o sucesso dos clientes, essa vaga pode ser sua.