Vaga na Omie: Sucesso ao Cliente
Se você busca uma oportunidade para atuar em uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, com registro em carteira, benefícios atrativos e a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o aprendizado contínuo, essa pode ser a oportunidade ideal para você. A Omie está contratando novos colaboradores para a área de Sucesso ao Cliente, com foco em retenção e relacionamento com clientes.
Neste cargo, o profissional será responsável por atender solicitações de cancelamento e renovação de contratos, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva e sinta-se apoiado na resolução de suas demandas. A atuação será voltada à reversão de cancelamentos, negociação e manutenção da satisfação do cliente, sempre com foco na qualidade do atendimento e na proposta de soluções adequadas.
Sobre a Omie:
A Omie nasceu com o propósito de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam a gestão de empresas. Reconhecida como uma das organizações que mais cresce no país, a empresa valoriza profissionais com mentalidade de crescimento, senso colaborativo, capacidade de adaptação e disposição para inovar.
Trabalhar na Omie é fazer parte de um time que acredita na construção de relacionamentos duradouros, na melhoria contínua e no impacto positivo que a tecnologia pode gerar no dia a dia de empreendedores.
Atividades do cargos;
O profissional atuará de forma estratégica no relacionamento com clientes, desempenhando atividades como:
- Atender solicitações de cancelamento e renovação de contratos por telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
- Atuar na reversão de cancelamentos, entendendo expectativas, dúvidas e conflitos apresentados;
- Propor soluções personalizadas para manter o cliente ativo na base;
- Sugerir melhorias nos processos, ferramentas e canais de atendimento;
- Participar de treinamentos, reuniões de resultados e contribuir com planos de ação para a área.
Requisitos e perfil desejado:
Para se candidatar a essa vaga, é importante que o profissional apresente:
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
- Boa argumentação e escuta ativa;
- Agilidade para resolução de problemas e resiliência em ambiente dinâmico;
- Experiência prévia com retenção de clientes e/ou vendas será considerada um diferencial.
Modelo de trabalho:
O trabalho é realizado de forma presencial ou híbrida, de acordo com a necessidade do setor. A Omie oferece suporte para deslocamento, incluindo vale-transporte e fretado para quem utiliza trem/metrô, além de proporcionar um ambiente moderno e colaborativo.
Salário e benefícios:
A Omie oferece remuneração compatível com o mercado e um pacote de benefícios que inclui:
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00 por dia útil;
- Auxílio home office (quando aplicável);
- Vale-transporte e fretado;
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano odontológico Amil Dental;
- Auxílio farmácia;
- Auxílio-creche;
- Day off de aniversário;
- Parcerias com academias, terapia e meditação online;
- Parceria com o SESC (credencial plena);
- Descontos em faculdades e cursos (incluindo Omie Academy gratuito);
- Curso de inglês in company;
- Programa de descontos em seguros e produtos;
- Swile Shop com ofertas exclusivas;
- Parceria com a Dell (descontos de até R$ 2.000,00);
- PPRL;
- Benefícios de viagens;
- Seguro de vida.
Por que trabalhar na Omie?
Fazer parte da Omie significa contribuir para um propósito real, impactando positivamente o ecossistema empreendedor brasileiro. É trabalhar em um ambiente dinâmico, que incentiva o crescimento profissional, o aprendizado contínuo e a troca de experiências entre equipes. Aqui, cada colaborador tem a oportunidade de propor ideias, participar de decisões estratégicas e evoluir junto com a empresa.