CARTPANDA ABRE VAGA PARA SUPORTE AO CLIENTE Home Office

Detalhes da Vaga:

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A proposta deste site de empregos no Brasil é criar um espaço simples, eficiente e acessível para quem está em busca de trabalho e também para quem está contratando. Sabemos como o processo de recrutamento pode ser desafiador, e por isso oferecemos uma plataforma pensada para facilitar esse caminho.

O mercado brasileiro é grande e diverso, com diferentes perfis profissionais e realidades regionais. Nosso objetivo é atender essas necessidades, conectando talentos às oportunidades certas.

Aqui, os candidatos podem buscar vagas alinhadas com sua experiência, habilidades e interesses. De forma rápida e prática, é possível se candidatar e se aproximar do emprego ideal.

Função: SUPORTE AO CLIENTE

Informações Gerais:

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.

Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.

Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso.

Somos uma empresa 100% remota com membros espalhados ao redor do mundo. Isso que dizer que você tem a liberdade de trabalhar diretamente da sua casa (ou onde se sentir mais confortável).

Temos um escritório virtual onde todos os membros da equipe interagem, tornando a experiência de trabalhar na Cartpanda muito mais leve e interativa. Todos os benefícios de um escritório convencional aliados ao conforto do home office.

Para nosso processo de expansão e crescimento, estamos em busca de um novo Atendente para Suporte! Você estará diretamente em contato com nossos clientes e potenciais clientes, tirando dúvidas pertinentes à plataforma e auxiliando com quaisquer problemas existentes.

Nossa plataforma evolui rapidamente, é importante gostar de tecnologia e estar disposto a aprender constantemente, evoluindo junto com a empresa.
Responsabilidades e atribuições

• Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
• Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
• Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
• Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
• Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.

A Cartpanda é uma empresa inovadora e em plena expansão no mercado digital, especializada em soluções de e-commerce que auxiliam empreendedores de todo o Brasil a criarem, gerenciarem e escalarem suas lojas online com facilidade, segurança e eficiência. Com um ecossistema voltado para a liberdade e o crescimento de quem vende pela internet, a empresa tem como missão democratizar o acesso a ferramentas de alto desempenho, oferecendo tecnologia acessível e suporte de excelência para todos os seus usuários.

A cultura organizacional da Cartpanda é baseada em pilares como autonomia, responsabilidade, inovação e foco no cliente. A empresa acredita que, ao proporcionar um ambiente de trabalho remoto colaborativo e inspirador, é possível extrair o melhor de cada profissional, valorizando a criatividade, o senso de equipe e o comprometimento com resultados reais. Com uma equipe jovem, conectada e altamente engajada, a Cartpanda investe constantemente em pessoas, pois entende que elas são o verdadeiro motor de sua evolução e sucesso no mercado.

O cargo de Suporte ao Cliente Remoto desempenha um papel fundamental dentro da estrutura da empresa. Este profissional atua na linha de frente do relacionamento com os clientes, sendo responsável por proporcionar uma experiência positiva e resolutiva desde o primeiro contato. A posição exige uma comunicação clara, empática e objetiva, pois o objetivo principal é oferecer um atendimento humanizado, capaz de solucionar dúvidas e dificuldades com rapidez, precisão e cordialidade.

O atendimento é realizado de forma totalmente remota, permitindo ao colaborador atuar de qualquer lugar do Brasil com flexibilidade, conforto e autonomia. O profissional será responsável por realizar o primeiro contato com novos clientes e clientes em potencial, identificando suas necessidades, dificuldades e expectativas em relação à plataforma. A partir disso, ele deverá interpretar com agilidade cada situação, oferecendo orientações detalhadas e personalizadas, além de resolver possíveis problemas técnicos e operacionais relacionados ao uso das ferramentas da Cartpanda.

Outra responsabilidade importante é a análise crítica dos casos reportados, com o objetivo de identificar a causa raiz de erros ou falhas, e contribuir com sugestões para melhorias internas nos processos e sistemas da empresa. O suporte ao cliente também atua de forma integrada com outras áreas, como produto, tecnologia e comercial, ajudando a manter o alinhamento entre o que é oferecido e o que o cliente realmente precisa.

Mais do que simplesmente resolver problemas, o time de suporte da Cartpanda tem como propósito construir relacionamentos duradouros com os usuários da plataforma, reforçando a confiança e a credibilidade da marca. Por isso, o cargo exige um perfil comprometido, organizado e proativo, com disposição para aprender continuamente, adaptar-se a novos contextos e lidar com diferentes perfis de clientes de forma respeitosa e estratégica.

Se você se identifica com o universo do e-commerce, gosta de tecnologia e acredita que um bom atendimento pode transformar a experiência de um cliente, a Cartpanda pode ser o lugar ideal para você desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, o trabalho vai além da rotina: é uma oportunidade real de fazer parte de uma empresa que está revolucionando o varejo digital no Brasil.

Dicas Exclusivas para Brilhar na sua Entrevista de Emprego

A entrevista é aquele momento especial em que você pode mostrar quem realmente é e porque merece a vaga dos seus sonhos. Para te ajudar a se preparar e arrasar, reuni algumas dicas práticas que vão fazer toda a diferença no seu desempenho.

Prepare-se com Cuidado

Conheça bem a empresa
Antes de tudo, dedique um tempo para entender o que a empresa faz, qual é sua missão, seus valores e o ambiente onde você pode trabalhar. Pesquisar as últimas notícias e projetos ajuda você a entender melhor o contexto e demonstra interesse durante a conversa.

Entenda a vaga a fundo
Leia com atenção o que o anúncio da vaga pede. Procure identificar quais habilidades e experiências são essenciais e pense em exemplos da sua vida profissional que mostrem que você tem exatamente o que eles procuram.

Pesquise sobre quem vai te entrevistar
Se souber quem será seu entrevistador, dá uma olhadinha no perfil dele nas redes profissionais. Assim, você consegue se preparar para o estilo da conversa e até criar uma conexão mais natural na hora.

Conheça a Si Mesmo

Revise seu currículo com carinho
Tenha claro para você cada experiência, habilidade e conquista listada no seu currículo. Isso te ajuda a falar com confiança e mostrar sua trajetória de forma organizada.

Pense nos seus pontos fortes e também nos que precisa melhorar
Saber reconhecer suas qualidades e desafios é sinal de maturidade. Prepare histórias que mostrem como você usou seus pontos fortes e enfrentou dificuldades.

Tenha clareza sobre seus objetivos
Refletir sobre o que você quer para sua carreira ajuda a demonstrar foco e propósito na entrevista. Saiba como a vaga está alinhada com seus planos.

Pratique para se Sentir Seguro

Simule a entrevista com alguém que você confia
Pedir para um amigo ou familiar te fazer perguntas comuns ajuda a treinar respostas e reduzir a ansiedade.

Prepare um resumo simples sobre sua trajetória
Pense em como contar sua história profissional de forma clara e objetiva, destacando o que você mais valoriza e o que te atrai na vaga.

Capriche na apresentação pessoal
Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e que faça você se sentir confortável e confiante. A primeira impressão é muito importante.

Durante a Entrevista

Seja pontual e mostre respeito
Chegar um pouco antes do horário marcado demonstra comprometimento e respeito pelo tempo de quem vai te entrevistar.

Mantenha a calma e a cordialidade
Respire fundo, sorria e faça contato visual. Trate todos com gentileza, desde a recepção até o entrevistador.

Comunique-se com clareza e objetividade
Responda às perguntas de forma direta, evitando respostas muito longas. Use a linguagem corporal a seu favor: mantenha uma postura aberta, gesticule naturalmente e demonstre entusiasmo.

Demonstre interesse verdadeiro
Faça perguntas relevantes sobre a empresa, a equipe e a função. Isso mostra que você está realmente interessado e quer entender como pode contribuir.

Agradeça ao final da conversa
Sempre termine agradecendo pela oportunidade e pelo tempo dedicado a você.

Depois da Entrevista

Envie um e-mail de agradecimento
Um contato rápido reforçando seu interesse e agradecendo pela chance pode fazer você se destacar.

Se não receber retorno, faça um acompanhamento educado
Esperar alguns dias é normal, mas mandar uma mensagem gentil perguntando sobre o andamento do processo mostra proatividade.

Reflita sobre seu desempenho
Independente do resultado, pense no que deu certo e no que pode melhorar para as próximas entrevistas.

Dicas Extras para Você se Destacar

• Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para contar suas histórias de forma organizada e clara.
• Destaque resultados e conquistas com dados concretos, quando possível.
• Mostre que você é uma pessoa proativa, que resolve problemas e sabe trabalhar em equipe.
• Seja sempre autêntico, revelando sua personalidade sem perder o profissionalismo.

Lembre-se: entrevista é uma conversa para mostrar que você é a pessoa certa para aquela vaga. Prepare-se, seja você mesmo e vá com confiança. Boa sorte!

Local: HOME OFFICE

Salário: R$ 2.352,09

Benefícios: R$ 700,00 VA/VR no cartão Flash; • Plano de Saúde; • Seguro de vida

Requisitos: Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português; • Comprometimento e organização; • Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.